關於瑕疵商品
SWILUFT 官方購物網站除瑕疵外「退貨不換貨」。
收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於三日內拍下異常狀況，透過 客服信箱、粉絲專頁 回傳照片，聯絡客服人員協助處理。
【瑕疵定義】：大範圍或局部破損或髒污、明顯的裂痕折痕破皮、尺寸不同等嚴重影響穿著之異常狀況。
※手工製作過程難免造成兩腳鞋楦些許落差、極小的汙漬、鞋面殘膠、輕微壓痕、記號、脫線、動物皮革的紋路與色差，以上皆為不影響穿著，非屬瑕疵範圍。
關於退貨
SWILUFT 全面採行【只退不換】的購物政策，簡化流程，讓您更快取得需要的商品。如發生商品收到後不如預期，並想要更換商品的時候，您只要辦理退貨，並同時重新訂購即可。
在 SWILUFT 官網購買之全新商品，皆享有到貨日起七日鑑賞期，在鑑賞期內若不滿意商品，在符合退貨條件的情況下，
請與客服人員聯繫，我們將協助您進行退貨處理作業。
※溫馨提醒：請詳閱底下退貨注意事項！
退貨所造成的運費由 SWILUFT 負擔，若同筆訂單要申請第二次以上退貨，需要由顧客自行支付運費 120元 。
若超過鑑賞期，則恕無法受理退貨。
※ 退貨商品金額將不列入會員累計消費金額內。
我們重視每一位顧客，安心購物是為了讓會員們可以保障自己的消費權益，
但如惡意訂購及退貨或不尊重相關規範，建議您至實體專櫃購買，會更符合您的需求。
退貨注意事項
退貨須符合以下條件：
- 消費者於收到商品起算，可享有7天鑑賞期(非試用期)，退貨之商品需未穿著外出過並保持商品完整。
- 請務必保留收件時的外紙箱/紙盒/破壞袋以及發票/紙本明細，以利進行退貨作業。
- 商品本身及包裝需完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（包含鞋底鞋面無磨損或髒汙、鞋盒與配件完整、無下水、無楦鞋加工......等)。
- 若商品有附贈替換鞋帶、紙盒等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失恕不受理退貨，請留意避免影響您退貨之權益。
- 鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨。
- 如退貨後商品訂單未達滿額贈送之條件，贈品需一併退回。
- 換過貨的商品，將無法辦理退貨。
※ 為保護買賣雙方權益，本官方購物網站出貨前皆有全程錄影，如經查證有惡意汙損、破壞商品以及不符合以上退貨之情況，恕不受理退貨。
以下情況恕無法受理退貨：
- 鑑賞期非試用期，逾鑑賞期7天將無法處理。
- 因試穿或將商品穿至室外，造成無法維修之髒污磨損及明顯刮痕、摺痕 (請於室內乾淨之場所進行試穿 ) 。
- 商品退貨時不是「全新狀態」，鞋底磨損無法販售或鞋面髒污無法清潔。
- 商品使用後有嚴重異味 (例如香水、汗臭味、止汗劑等) 或髒污痕跡。
- 商品經過不可恢復之處理，鞋頭已經楦過，，或自行改造鞋款 (例如將飾釦拆除更換等) 。
- 因人為因素造成的破損，商品已下水或受到不適當乾洗處理。
- 退回時，商品配件不全、鞋盒損傷或滿額贈品未附上。
- 宅配人員於指定時間內未收到退貨商品。
- 網頁標示「無提供退貨服務」之特賣、福袋等商品。
- 未跟客服人員溝通確認，自行寄回退貨商品。
- 經確認商品非退貨訂單之商品。
以上恕無法受理退換貨，若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，經確認則不在此限內。
※若經確認商品非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給顧客。
若顧客無法聯繫，商品遭取消退還，我們將保留1個月(辦理退貨日開始計算)以維護顧客權益，逾期商品將直接作廢，亦無法退款，請特別留意。
關於退款
本官網或專櫃人員收到退貨商品，根據商品清單核查退貨資訊，確認無誤後7個工作日內，我們會將您購買該商品實際支付的金額透過以下方式退回：
1. 整筆訂單退貨退款
- 信用卡付款：退款的到帳時間取決於不同銀行的具體操作，有可能需要7-10個工作日，可打電話至您的刷卡銀行確認。
- 宅配貨到付款：我們將會把金額退至您指定之銀行帳戶中。
2. 單一商品退貨退款
- 我們將會把金額退至您指定之銀行帳戶中。
關於瑕疵商品
SWILUFT 官方購物網站除瑕疵外「退貨不換貨」。
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【瑕疵定義】：大範圍或局部破損或髒污、明顯的裂痕折痕破皮、尺寸不同等嚴重影響穿著之異常狀況。
※手工製作過程難免造成兩腳鞋楦些許落差、極小的汙漬、鞋面殘膠、輕微壓痕、記號、脫線、動物皮革的紋路與色差，以上皆為不影響穿著，非屬瑕疵範圍。
關於退貨
SWILUFT 全面採行【只退不換】的購物政策，簡化流程，讓您更快取得需要的商品。如發生商品收到後不如預期，並想要更換商品的時候，您只要辦理退貨，並同時重新訂購即可。
在 SWILUFT 官網購買之全新商品，皆享有到貨日起七日鑑賞期，在鑑賞期內若不滿意商品，在符合退貨條件的情況下，
請與客服人員聯繫，我們將協助您進行退貨處理作業。
※溫馨提醒：請詳閱底下退貨注意事項！
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若超過鑑賞期，則恕無法受理退貨。
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退貨注意事項
退貨須符合以下條件：
- 消費者於收到商品起算，可享有7天鑑賞期(非試用期)，退貨之商品需未穿著外出過並保持商品完整。
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- 商品本身及包裝需完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（包含鞋底鞋面無磨損或髒汙、鞋盒與配件完整、無下水、無楦鞋加工......等)。
- 若商品有附贈替換鞋帶、紙盒等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失恕不受理退貨，請留意避免影響您退貨之權益。
- 鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨。
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- 換過貨的商品，將無法辦理退貨。
※ 為保護買賣雙方權益，本官方購物網站出貨前皆有全程錄影，如經查證有惡意汙損、破壞商品以及不符合以上退貨之情況，恕不受理退貨。
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- 商品退貨時不是「全新狀態」，鞋底磨損無法販售或鞋面髒污無法清潔。
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- 商品經過不可恢復之處理，鞋頭已經楦過，，或自行改造鞋款 (例如將飾釦拆除更換等) 。
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